Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

  • Unvanı: Zeyder Farma İlaç ve Kimya Sanayi Anonim Şirketi
  • Adresi: Deri OSB Mah. Alsancak Sok. No:10, 34956 Orhanlı, Tuzla/İstanbul
  • Telefon: +90 (216) 640 02 01
  • E-posta: info@zeyderm.com
  • Mersis No:

2. ALICI BİLGİLERİ

zeyderm.com internet sitesinden sipariş veren ve sipariş formunda iletişim/teslimat bilgileri yer alan kişidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, BEDEL VE ÖDEME BİLGİLERİ

Elektronik ortamda siparişi verilen ürün/ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, tüm vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin onaylandığı andaki dökümde yer aldığı gibidir.

Shopify altyapısı, Alıcı'nın sepetindeki ürün detaylarını, kargo ve vergi dökümünü bu alanın altında otomatik olarak listelemektedir.)

4. TESLİMAT VE İFA ESASLARI

  • 4.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine göndermekle yükümlüdür.
  • 4.2. Kargo teslimatı sırasında Alıcı’nın adresinde bulunmaması durumunda, Satıcı edimini tam yerine getirmiş sayılır. Ürünün kargoda beklemesi veya Satıcı'ya iade edilmesinden doğan masraflar Alıcı'ya aittir.
  • 4.3. Alıcı, kargodan teslim alırken ürünü muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri kargo firmasından teslim almayıp tutanak tutturmalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir.

5. CAYMA HAKKI VE KULLANIMI

  • 5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • 5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'nın yukarıda belirtilen e-posta veya telefon kanallarına yazılı bildirim yapılması ve ürünün ambalajının açılmamış/kullanılmamış olması şarttır.
  • 5.3. Cayma hakkının anlaşmalı kargo firması ile kullanılması durumunda iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bazı ürün gruplarında tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır:

SAĞLIK VE HİJYEN İSTİSNASI:
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kesinlikle kullanılamaz.
Zeyderm bünyesinde satışı yapılan gıda takviyeleri, vitaminler, cilt bakım serumları, kremler, tonikler ve her türlü kozmetik/bakım ürünlerinin koruyucu ambalajı, kapağı, emniyet bandı veya mührü Alıcı tarafından açıldığı, yırtıldığı ya da zedelendiği takdirde, hijyen kuralları ve halk sağlığının korunması gerekçesiyle iadesi yasal olarak mümkün değildir.

7. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM MERCİLERİ

Alıcı, siparişine ve şikayetlerine ilişkin taleplerini doğrudan Satıcı'nın iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlık durumunda Alıcı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

8. KABUL VE ONAY

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm maddeleri okuduğunu, anladığını, ürünlerin temel niteliklerini, fiyatını, ödeme ve teslimat şartlarını elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.

Son Güncelleme Tarihi: 01.06.2026